Política de privacidade

A presente Política de Privacidade explica como a Rype ("nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza, partilha e protege os seus dados pessoais quando visita, interage com ou efetua uma compra no nosso site em trendwalk-us.com (o "Site"). Ao utilizar o nosso Site, concorda com as práticas descritas na presente Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

Recolhemos informações pessoais diretamente de si, automaticamente através da sua utilização do nosso Site e de fontes de terceiros.

1. Informações que nos fornece diretamente

Quando efetua uma encomenda, cria uma conta, contacta o apoio ao cliente ou subscreve as nossas comunicações de marketing, podemos recolher:

- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Endereços de entrega e de faturação
- Número de telefone
- Informações de pagamento (processadas de forma segura através dos nossos prestadores de serviços de pagamento)
- Histórico de encomendas e preferências de produtos
- Comunicações que nos envia

2. Informações recolhidas automaticamente

Quando visita o nosso Site, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo e a sua atividade de navegação, incluindo:

- Endereço IP
- Tipo de dispositivo, sistema operativo e tipo de navegador
- Site de referência e páginas visitadas no nosso Site
- Data, hora e duração das suas visitas
- Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento semelhantes
- Localização geográfica aproximada

3. Informações provenientes de terceiros

Podemos receber informações pessoais sobre si provenientes de terceiros, tais como redes de publicidade (Meta, TikTok, Google), fornecedores de serviços de análise, processadores de pagamentos, parceiros de envio e plataformas de marketing.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins:

- Para processar e satisfazer as suas encomendas, incluindo pagamento, envio e entrega
- Para comunicar consigo sobre as suas encomendas, conta ou questões relacionadas com o apoio ao cliente
- Para lhe enviar comunicações de marketing, promoções e atualizações (caso tenha dado o seu consentimento)
- Para personalizar a sua experiência e recomendar produtos
- Para analisar e melhorar o nosso Site, os nossos produtos e os nossos serviços
- Para detetar, prevenir e resolver fraudes, questões de segurança ou problemas técnicos
- Para cumprir as leis aplicáveis e as obrigações legais
- Para fazer cumprir os nossos Termos de Serviço e proteger os nossos direitos

COMO PARTILHAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Não vendemos as suas informações pessoais em troca de valor monetário. Podemos partilhar as suas informações pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

- Prestadores de serviços: Shopify (a nossa plataforma de comércio eletrónico), processadores de pagamentos, transportadoras, parceiros de logística, ferramentas de apoio ao cliente, plataformas de marketing por e-mail e prestadores de serviços de análise, que nos ajudam a gerir a nossa atividade.

- Parceiros de publicidade e marketing: plataformas como a Meta, o TikTok, o Google e redes de publicidade semelhantes que nos ajudam a apresentar-lhe anúncios relevantes. Estes parceiros podem utilizar cookies e pixels no nosso Site para monitorizar a atividade e apresentar publicidade direcionada.

- Autoridades legais e reguladoras: quando exigido por lei, por ordem judicial ou para proteger os nossos direitos legais, prevenir fraudes ou resolver questões de segurança.

- Transferências de negócios: No caso de uma fusão, aquisição, venda de ativos ou transação semelhante, as suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.

Exigimos que todos os terceiros tratem as suas informações pessoais em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis.

COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREIO

Utilizamos cookies, pixels, web beacons e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego do Site e apresentar publicidade personalizada. Estas tecnologias permitem que nós e os nossos parceiros publicitários (como a Meta e a TikTok) reconheçamos o seu dispositivo e acompanhemos as suas interações em diferentes sites.

Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar os cookies pode limitar certas funcionalidades do nosso Site.

OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

Dependendo do seu estado de residência, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

- Direito de Informação: Solicitar informações sobre os dados pessoais que recolhemos, utilizamos e partilhamos.
- Direito de acesso: solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de eliminação: solicitar a eliminação das suas informações pessoais, sujeito a determinadas exceções.
- Direito de retificação: solicitar a correção de informações pessoais incorretas.
- Direito de recusa: recusar a venda ou partilha das suas informações pessoais, incluindo para publicidade direcionada.
- Direito à não discriminação: não o discriminaremos por exercer os seus direitos de privacidade.

COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS

Para exercer qualquer um dos direitos acima descritos, contacte-nos através do endereço info@rype-pt.shop, indicando as seguintes informações:

- O seu nome completo
- O seu endereço de e-mail associado ao nosso Site
- Uma descrição clara do seu pedido
- O seu estado de residência

Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de processarmos o seu pedido, a fim de proteger as suas informações.

PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

O nosso Site não se destina a menores de 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se considerar que recolhemos inadvertidamente tais informações, contacte-nos através do endereço info@rype-pt.shop, e tomaremos medidas para as eliminar imediatamente.

RETENÇÃO DE DADOS

Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir os objetivos descritos na presente Política de Privacidade, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos. Os registos de encomendas e transações são normalmente conservados durante, pelo menos, 7 anos, a fim de cumprir os requisitos fiscais e contabilísticos de Portugal.

SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis, concebidas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

LINKS DE TERCEIROS

O nosso Site pode conter links para sites, produtos ou serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visite.

 

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, na tecnologia, nos requisitos legais ou noutros fatores. Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a «Data de Entrada em Vigor» no início desta política e, quando apropriado, notificar-lhe-emos por e-mail ou através de um aviso no nosso Site. A sua utilização continuada do nosso Site após quaisquer alterações constitui a sua aceitação da política atualizada.

CONTACTE-NOS

Se tiver quaisquer dúvidas, preocupações ou pedidos relativos à presente Política de Privacidade ou às nossas práticas de privacidade, contacte-nos:

E-mail: info@rype-pt.shop

Tempo de resposta: entre 24 e 48 horas úteis, de segunda a sexta-feira